O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) terá alterações no atendimento ao público durante o período de Natal e Ano Novo, em razão dos feriados nacionais e dos pontos facultativos definidos pelo governo federal. As mudanças envolvem tanto o funcionamento das agências físicas quanto os horários da Central 135.
Nas vésperas dos feriados, nos dias 24 e 31 de dezembro, as Agências da Previdência Social funcionarão em horário reduzido, com atendimento presencial apenas até as 13h. Já nos dias 25 de dezembro, Natal, e 1º de janeiro, Confraternização Universal, não haverá atendimento presencial, e todas as unidades permanecerão fechadas.
O atendimento normal nas agências será retomado nos dias 26 de dezembro e 2 de janeiro, respeitando os horários e serviços previamente agendados pelos segurados.
A Central 135, principal canal de atendimento do INSS, também operará em regime especial. Nos dias 24 e 31 de dezembro, o atendimento humano estará disponível até as 18h, passando a funcionar apenas de forma eletrônica após esse horário. Nos dias 25 de dezembro e 1º de janeiro, o serviço será exclusivamente eletrônico, com retomada do atendimento normal em 26 de dezembro e 2 de janeiro.
O INSS reforça a orientação para que os segurados utilizem os serviços digitais disponíveis no site e no aplicativo Meu INSS. Por meio dessas plataformas, é possível realizar consultas, agendamentos e solicitações de benefícios mesmo durante os feriados, garantindo acesso contínuo aos serviços previdenciários.
