Nova funcionalidade do Banco Central permite contestar transações e agiliza bloqueio de recursos
A partir desta terça-feira (1º), o Pix passa a contar com o botão de contestação, criado pelo Banco Central (BC) para casos de fraude, golpe ou coerção.
O usuário poderá acionar a ferramenta diretamente pelo aplicativo do banco ou instituição financeira utilizada na transação. Ao contestar, a informação é enviada ao banco do destinatário, que deve bloquear os recursos imediatamente. Em seguida, as instituições financeiras têm sete dias para analisar a contestação e decidir sobre a devolução do valor.
O BC ressalta que o botão não se aplica a desacordos comerciais, arrependimento ou erros no envio, como digitação incorreta da chave Pix. A medida visa proteger os usuários e aumentar a segurança das transações digitais.
